自3月中旬起，浦東城運中心就開始通過視頻輪巡系統(tǒng)，對前期開展核酸檢測的重點區(qū)域進行多渠道的視頻巡查督查。3月27日晚全市統(tǒng)一部署新一輪核酸篩查工作后，浦東城運中心聞令即動，迅速召集符合集中辦公條件的28名人員入住單位，其他人員及時調(diào)整工作手勢全員居家遠程辦公，全力保障浦東城市運行系統(tǒng)不斷不亂、高效運行。 

針對全區(qū)社區(qū)管控和街面人流管理方面，區(qū)、街鎮(zhèn)兩級城運中心分級分層開展全天候視頻巡屏，其中，浦東城運中心主要運用智能輔助巡查系統(tǒng)配合人工查看對全區(qū)2513路重點區(qū)域視頻開展巡屏，主要涵蓋交通路網(wǎng)、街面道路、沿街商鋪、小區(qū)出入口及內(nèi)部等，實時掌握面上城市運行狀況，另外還依托9架無人機對各重點點位進行不定時巡航；街鎮(zhèn)分中心重點檢查屬地封閉小區(qū)、管控區(qū)域、擴篩點位現(xiàn)場情況。通過兩級城運平臺全覆蓋、全時段監(jiān)控管理，確保轄區(qū)社會面疫情防控工作正常有序，各居民小區(qū)落實封控期間“足不出戶”封閉式管理要求。

此外，區(qū)、街鎮(zhèn)、居村三級城運體系在3月28日、3月30日、4月4日、4月6日，4天共部署1748次單兵點位，深入全區(qū)各核酸采集點回傳視頻，扎實有效開展各點位監(jiān)控，全面檢查點位秩序規(guī)范，督促做好現(xiàn)場防護措施落實。

幾天來，各街鎮(zhèn)街面封控嚴緊、各小區(qū)門口封閉嚴實、隔離防護落實嚴格，核酸采集點位組織嚴密，新區(qū)社會面總體良好。對于在輪巡檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如：核酸采集點位存在兩米線間隔落實不嚴格、閑散人員在路邊聚集逗留、居民在小區(qū)內(nèi)散步遛狗，以及沿街商鋪違規(guī)營業(yè)等，浦東城運中心會同各分中心強化動態(tài)監(jiān)管，第一時間督促整改。

一是及時發(fā)現(xiàn)上述違反管控措施的情況，第一時間以電臺通播形式，指令街鎮(zhèn)城運分中心協(xié)調(diào)力量前往核查處置，做到即知即改。

二是依托“城市大腦”區(qū)、鎮(zhèn)兩級平臺，實現(xiàn)問題智能抓取、自動推送，形成“問題清單”“工作提示”，將多發(fā)、易發(fā)問題及時匯總，提醒各街鎮(zhèn)進一步嚴密各項封控措施。同時將智能輔助巡查系統(tǒng)及時推廣到街鎮(zhèn)二級值守平臺，為街鎮(zhèn)主動發(fā)現(xiàn)、解決問題賦能。

三是加強動態(tài)巡查，依托無人機對各重點點位進行不定時巡航，配合無人機高空喊話、對小區(qū)出入口、城鄉(xiāng)結(jié)合部等人員易聚集逗留區(qū)域和核酸非固定采集點位人員秩序加強監(jiān)控，確保安全、有序。

本輪疫情以來，浦東熱線平臺也受到了很大的影響，疫情類熱線工單數(shù)量不斷攀升，單日最高達到了近9000件，為疫情前日均的8-9倍。為此，浦東城運平臺主動調(diào)整工作機制，充分調(diào)集各種可用力量、24小時加班加點處理工單，調(diào)整疫情類工單辦理時限、縮短工單辦結(jié)時間，提高工單辦結(jié)效率。同時，對所有疫情類熱線工單進行分類審查，發(fā)現(xiàn)問題及時提示督辦整改，確保百姓訴求得到快速流轉(zhuǎn)處置。

下一步，浦東城運中心將繼續(xù)根據(jù)新區(qū)關(guān)于防疫工作的統(tǒng)一部署，緊緊依托城市運行管理體系和“一網(wǎng)統(tǒng)管”智能化手段，繼續(xù)與全區(qū)各街鎮(zhèn)一起，做好浦東疫情防控期間的視頻巡查發(fā)現(xiàn)、問題隱患整改、熱線工單處置等各項工作，全力以赴守牢城市運行安全底線，助力打贏這場疫情防控的大仗硬仗。